CRM App by AltecПолитика конфиденциальности
CRM App — мобильное приложение для сотрудников отделов продаж компаний, работающих на CRM Altec. Оператором персональных данных является компания-работодатель; Altec обрабатывает данные по её поручению.
Какие данные обрабатываются
- Учётная запись сотрудника в CRM работодателя: имя, email, роль, статус смены.
- Рабочие данные компании, которые сотрудник просматривает и создаёт в приложении: переписка с клиентами, вложения (фото, файлы, голосовые), сделки, задачи, комментарии. Они хранятся в CRM компании; приложение не хранит их отдельно, кроме временного кэша на устройстве.
- Идентификатор устройства для push-уведомлений. Уведомления содержат только тип события («Новое сообщение», «Новый чат», «Задача на сегодня») — без имён и текста клиентов.
Доступы на устройстве
- Камера — сканирование QR-кода подключения к CRM и съёмка фото для отправки клиенту.
- Микрофон — запись голосовых сообщений клиенту.
- Фото — выбор изображений для отправки клиенту.
- Face ID / отпечаток — разблокировка приложения на устройстве. Биометрические данные не покидают устройство.
Кому передаются данные
Данные не продаются, не используются для рекламы и не передаются третьим лицам, кроме тех, без кого приложение не работает:
- Apple и Google — доставка push-уведомлений (через сервис Expo);
- Hetzner Online (Германия, Финляндия) — серверы CRM и сервиса уведомлений.
Отслеживания (tracking) и аналитики поведения в приложении нет.
Хранение и удаление
Выход из аккаунта в приложении отвязывает устройство от CRM и удаляет данные сессии с устройства. Учётную запись сотрудника и данные компании удаляет администратор CRM работодателя. По вопросам удаления обратитесь к администратору вашей CRM или напишите нам.